SCOP SERVICES 76
S’engage dans une démarche de BIENTRAITANCE


DEFINITION DE LA BIENTRAITANCE

  • La bientraitance est une recherche et doit être réinventée, à partir de certains fondamentaux, par chaque établissement ou service. (définition et repères pour la mise en œuvre – ANESM juillet 2008)
  • La bientraitance passe par le respect de la dignité humaine, c’est-à-dire de la qualité d’être humain. Redonner à chacun sa place de sujet implique des droits et des devoirs (respecter ne veut pas dire tout accepter, au risque d’une maltraitance des personnes âgées envers les soignants). Cela implique que la bientraitance concerne les personnes âgées ou handicapées, leurs familles et les personnels. Chacun pouvant devenir maltraitant envers l’autre.
  • « Tous êtres humains naissent libres et égaux en dignité et en droits »
    (Déclaration universelle des Droits de l’ Homme)
  • La bientraitance est d’apporter à chacun ce qui lui convient le mieux et donc de personnaliser la prise en charge
  • La proximité des deux concepts de bientraitance et de maltraitance signale une profonde résonance entre les deux. Utiliser le terme de bientraitance oblige en effet les professionnels à garder en mémoire, la trace de la maltraitance. Ainsi, la bientraitance, démarche volontariste, situe les intentions et les actes des professionnels dans un horizon d’amélioration continue des pratiques tout en conservant une vigilance incontournable. La bientraitance est donc une démarche positive.


LES FONDAMENTAUX DE LA BIENTRAITANCE

  • Une culture du respect de la personne et de son histoire, de sa dignité et de sa singularité
  • Une manière d’être des professionnels au delà d’une série d’actes
  • Une valorisation des l’expression des usagers
  • Un aller-retour permanent entre penser et agir
  • Une démarche continue d’adaptation à une situation donnée


Tous nos salarié(e)s se sont engagé(e)s à respecter et appliquer la charte de bientraitance qui fait partie intégrante de la charte qualité qu’ils se doivent de respecter au sein de notre société.

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