LES 6 PRINCIPES FORTS DE LA CHARTE NATIONALE QUALITE DES SERVICES A LA PERSONNE

 

ACCUEIL, DISPONIBILITE, REACTIVITE
Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande

 

CLARTE, RIGUEUR, TRANSPARENCE
Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation

 

PERSONNALISATION, ECOUTE, SUIVI
Adapter notre intervention à l’évaluation des besoins des clients

 

COMPETENCES, EXPERIENCE, SAVOIR-FAIRE
Mettre au service des bénéficiaires, des intervenants compétents et professionnels

 

CONFIDENTIALITE, RESPECT, DISCRETION
Respecter la vie privée et l’intimité de la personne

 

QUALITE, EVALUATION, AMELIORATION
Faire évaluer nos pratiques pour améliorer la satisfaction du bénéficiaire.

 

SCOP SERVICES 76

Parc BERTEL, 355 Rue Victor Hugo, 76300 Sotteville-lès-rouen

Tél: 02 35 72 46 95

Fax: 02 35 52 35 35